Fare riferimento alla pagina contatti per maggiori informazioni sui giorni e orari di apertura PAGINA CONTATTI

Per motivi di sicurezza i dati forniti durante la registrazione, come Nome Cognome e codice fiscale, devono corrispondere esattamente a quelli dell’intestatario del metodo di pagamento selezionato.

Qualora si desideri utilizzare un metodo di pagamento intestato a terzi (es. amici o familiari), è obbligatorio comunicarlo preventivamente al nostro servizio clienti. Questo accorgimento consente di evitare ritardi nella consegna del codice/licenza o la sospensione dell’account.

ATTENZIONE: In caso di incongruenze tra i dati di registrazione e quelli relativi al pagamento, il sistema attiverà automaticamente una procedura di blocco temporaneo del tuo account.

Cosa fare in questi casi?

• Aggiornare tempestivamente i dati dell’account
• Contattare il prima possibile il nostro supporto clienti, In Chat, WhatsApp, Telegram, Telefono, Email e comunicare l'avvenuta modifica dei dati di registrazione.

Servizi Premium si impegna a inviare le licenze e i codici relativi ai software, pacchetti antivirus, suite office e servizi di archiviazione cloud presenti sul catalogo entro un intervallo di tempo compreso tra 10 e 60 minuti, durante i giorni e gli orari indicati sul nostro sito. Tuttavia, in presenza di problemi tecnici, festività o periodi di elevato traffico (como durante le promozioni), la tempistica di consegna potrebbe estendersi fino a un massimo di 24 ore dal momento del pagamento. In caso di ritardi prolungati, vi invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio assistenza tramite Chat, WhatsApp, Telegram o telefono. Tutti i codici e le licenze digitali vengono inviati all’indirizzo email utilizzato per la registrazione del tuo account, ma sono visibili anche sul vostro pannello utente nella pagina licenze. Si consiglia di controllare anche la cartella Spam o Posta indesiderata, nel caso in cui l’email con il codice non risulti visibile nella posta in arrivo.

Offriamo molteplici sistemi di assistenza gratuita ai nostri clienti tramite modulo di Contatti, con la Chat, WhatsApp, Telegram, e Telefono nei giorni e orari presenti nella pagina contatti, altra forma di assistenza sono le F.A.Q. presenti nel nostro sito e facili da consultare dove si può cercare una risposta alle vostre domande più frequenti. Si avvisano gli utenti che ci riserviamo il diritto di modificare giorni e orari del servizio assistenza, e disabilitare o attivare nuovi sistemi o tecnologie di assistenza alternative a quelli già presenti sul nostro sito in qualsiasi momento senza preavviso.

Non offriamo supporto o assistenza tecnica per l'installazione, la configurazione o l'utilizzo di applicativi esterni, download manager di terze parti o software di gestione dei flussi di rete non direttamente sviluppati dalla nostra piattaforma. Vi invitiamo a non richiedere via chat o WhatsApp questo tipo di informazioni, in quanto gli operatori non sono autorizzati a fornire tale tipologia di supporto. Abbiamo realizzato delle guide sul nostro sito sperando che vi possano essere di aiuto; in caso contrario, vi invitiamo a consultare la documentazione ufficiale disponibile in rete.

Non forniamo né vendiamo direttamente servizi di hosting, infrastrutture server o spazi web proprietari. Ci limitiamo esclusivamente alla distributione commerciale di codici di licenza, credenziali digitali e chiavi di attivazione (ESD) che dovranno essere successivamente inserite all'interno dei portali ufficiali delle rispettive aziende produttrici dove attiverete il servizio acquistato. Sul nostro sito non sono presenti né vengono in alcun modo forniti link a portali esterni o a contenuti che violano il copyright o i diritti di proprietà intellettuale. Decliniamo ogni responsabilità per l’uso improprio, illecito o non conforme delle licenze distribuite, nonché per eventuali violazioni dei termini di servizio delle piattaforme terze o delle aziende produttrici con cui collaboriamo.

ATTENZIONE! Tutti i codici e le licenze digitali inviati, relativi a sistemi operativi, suite per ufficio, antivirus e servizi di archiviazione cloud presenti sul nostro catalogo, devono essere attivati ENTRO 72 ORE (3 GIORNI) dall'invio della email di conferma. Trascorso questo termine, le aziende partner o i produttori esterni che hanno emesso il codice possono BLOCCARE o CANCELLARE la chiave di attivazione senza preavviso per motivi di sicurezza e prevenzione frodi, con conseguente perdita dell'importo corrisposto. Ti ricordiamo che questa procedura dipende esclusivamente dai sistemi automatizzati centrali dei fornitori terzi, e non è in alcun modo sotto il nostro controllo o modificabile manualmente.

Il numero di cellulare richiesto in fase di registrazione NON È OBBLIGATORIO, ma ci sarebbe utile per fornire una assistenza più completa, qualificata e veloce in caso si verificano problemi o ritardi nell'invio dei codici o licenze acquistati.
ATTENZIONE! la finalità del servizio telefonico è solo per fornire assistenza finalizzata al prodotto o servizio acquistato, non sarà mai utilizzato per fini pubblicitari o SPAM su SMS e non sarà mai ceduto a terzi. Inserendo il numero di telefono in fase di registrazione autorizzi Servizi Premium a contattarti per ricevere assistenza, informazioni sull'acquisto e fornire Licenza/Codice premium acquistati; se preferisci puoi ricevere la Licenza o il Codice premium anche tramite WhatsApp comunicandolo ai nostri operatori in anticipo. Dichiara di aver preso visione dell'informativa privacy di essere l'intestatario del numero fornito.
Se lo desideri in qualsiasi momento puoi CANCELLARE o MODIFICARE il tuo numero di telefono nella pagina del tuo profilo, così facendo non sarai più contattato.

Diamo la possibilità tramite vostra esplicita richiesta di ricevere il codice premium acquistato su WhatsApp riducendo così i tempi di attesa; dovete semplicemente aggiungerci ai vostri contatti e richiedere al nostro supporto clienti che il codice premium vi venga inviato con WhatsApp in base alle tue necessità. Così facendo ci AUTORIZZI ad inviare il codice premium / licenza, ma anche di essere contattati dal nostro staff per assistenza nei giorni e orari stabiliti sul nostro sito. In ogni caso una email con il codice premium vi sarà inviata lo stesso al vostro indirizzo email che ci avete fornito. Ricordiamo che il servizio è attivo nei giorni e orari presenti sul sito.

Tutti i vostri dati personali forniti in fase di registrazione come: Email, Telefono, Nome Cognome, Indirizzo, NON SARANNO Pubblicati, Divulgati o Ceduti a terzi avranno un solo scopo, quello identificare gli utenti nel nostro sito, e abbinare i vari Codici premium o Licenze acquistate con i rispettivi pagamenti, così da fornire un servizio più efficiente possibile di qualità e privo di errori. In qualsiasi momento potrete MODIFICARE o CANCELLARE tutti i vostri dati personali o l'intero account presente sul nostro sito. In caso non ci riuscite contattateci lo faremo noi.

Ogni transazione effettuata sul nostro sito include una voce fissa o in percentuale denominata "Spese di gestione". Questo importo viene chiaramente mostrato nel riepilogo del carrello prima del pagamento e serve a coubrire i costi vivi di elaborazione digitale della licenza, il mantenimento dei sistemi automatizzati di controllo e i costi dei servizi esterni integrati per l'emissione, l'elaborazione e l'invio telematico della fattura elettronica.

Completando l'acquisto, l'utente dichiara di aver preso visione del totale complessivo nel carrello e di accettare l'applicazione di tali costi di gestione del servizio. In conformità con le direttive europee vigenti, non viene applicata alcuna maggiorazione specifica sul metodo di pagamento selezionato.

Sul nostro sito puoi pagare utilizzando i seguenti metodi: Carte di credito, o invio tramite bonifico.
I metodi di pagamento disponibili potrebbero variare durante l'anno per esigenze tecniche o amministrative. Ci riserviamo il diritto di aggiungere nuovi sistemi o rimuovere temporaneamente quelli esistenti senza necessità di preavviso.
Per qualsiasi difficoltà con i pagamenti, contatta il nostro servizio clienti.

Per ogni acquisto effettuato sul sito viene emessa regolare fattura elettronica (in regime forfettario senza applicazione di IVA) inviata direttamente al Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate. Il cliente riceverà una copia di cortesia della fattura via email o sul proprio pannello utente.

Si ricorda agli utenti che le licenze software, i sistemi antivirus, le suite operative e i servizi di archiviazione cloud distribuiti sul nostro portale nascono esclusivamente come strumenti per l'utilizzo personale, l'ottimizzazione dell'efficacia operativa, la sicurezza informatica e il backup privato dei propri file e dati sul proprio account. Gli utenti finali rimangono gli unici responsabili civili e penali dell'utilizzo di tali strumenti. Servizi Premium declina ogni responsabilità in merito all'utilizzo improprio, illegittimo o illecito del software o di eventuali dati gestiti dall'utente che possano violare le leggi sul copyright, i diritti di proprietà intellettuale di terze parti o i termini d'uso delle rispettive aziende produttrici.

Non ci riteniamo in alcun modo responsabili qualora la licenza o l'account associato al servizio acquistato vengano sospesi, limitati, bloccati o chiusi definitivamente dalle aziende produttrici o dai fornitori esterni a causa di violazioni dei loro specifici termini e condizioni d'uso. In tali circostanze, l'utente dovrà rivolgersi esclusivamente all'assistenza ufficiale del produttore del software o del fornitore cloud di riferimento. I nostri tecnici non dispongono dei permessi di acesso ai sistemi centrali delle aziende terze e non possono intervenire in procedure di sblocco o verifica.

AVVISO IMPORTANTE Ti informiamo che, a seguito di una violazione dei nostri Termini e Condizioni, ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente il tuo account sul nostro sito, anche senza preavviso. In caso di sospensione definitiva, tutti i tuoi dati personali verranno eliminati.
Tieni presente che eventuali servizi o licenze acquistate non verranno bloccati. For eventuali contestazioni o richieste di chiarimento, il nostro team è a tua completa disposizione. Puoi contattarci attraverso la pagina Contatti, oppure tramite Chat, WhatsApp, Telegram o Telefono.

AVVISO IMPORTANTE Non è assolutamente consentita la condivisione simultanea, la cessione o la rivendita commerciale non autorizzata di account, licenze d'uso e codici premium tra utenti distinti, in quanto ciò costituisce una grave violazione delle licenze d'uso (EULA) e dei Termini e Condizioni dei nostri partner commerciali e dei produttori software. Tale condotta comporta l'immediato BLOCCO e CHIUSURA della licenza in modo temporaneo o definitivo da parte dei sistemi di controllo centrali dei produttori, SENZA POSSIBILITÀ DI RECUPERO O RIMBORSO DEL CORRISPETTIVO PAGATO!
Decliniamo ogni responsabilità per questa o altre infrazioni: l'utente è pienamente avvisato delle tutele antipirateria attive.
Nel caso in cui ciò accadesse, non potremo in alcun modo intervenire, in quanto non disponiamo dell'accesso ai sistemi informatici dei partner terzi per procedere con lo sblocco.

Promozioni e Prezzi Durante l’anno, il nostro sito propone numerose promozioni dedicate a tutti i clienti, con alcune offerte particolari riservate esclusivamente agli utenti VIP. Ci riserviamo il diritto di Modificare, Sospendere o Annullare tali promozioni in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso.
Tutte le promozioni e gli sconti che vengono proposti durante l'anno si basano sul prezzo ufficiale al pubblico delle rispettive aziende.
I prezzi dei servizi presenti sul sito possono variare anche più volte nell’arco della stessa giornata, al fine di garantire tariffe sempre aggiornate e in linea con l’andamento del mercato di riferimento.

La newsletter è un servizio rivolto a tutti i nostri clienti iscritti per comunicare eventuali PROMOZIONI o EVENTI presenti sul nostro sito durante l'anno.
LA NEWSLETTER È GIÀ ABILITATA IN FASE DI REGISTRAZIONE noi consigliamo vivamente di lasciarla attivata per non perdere eventuali promozioni molto vantaggiose a te riservate. Non sarà inviato SPAM né verranno inviate pubblicità di terzi, la newsletter è finalizzata solo allo scopo di promuovere i nostri servizi e le nostre promozioni. Garantiamo che non saranno inviate più di TRE (3) Newsletter nel periodo promozionale. TI AVVISIAMO che anche se disabiliti la newsletter riceverai comunque email di servizio importanti, per avvisarti di eventuali disservizi sul nostro sito. Se non siete d'accordo in qualunque momento puoi cancellare il tuo account e tutti i dati personali contenuti, con conseguente perdita di eventuali gettoni accumulati, ricevute e informazioni sui pacchetti acquistati e altre informazioni inerenti. Ovviamente tutti i servizi acquistati saranno sempre attivi fino alla scadenza nelle rispettive aziende.

Questo servizio, offerto a titolo gratuito, è dedicato a tutti i nostri clienti che desiderano ricevere maggiori informazioni sui nostri servizi o sugli acquisti effettuati
Per usufruirne, è sufficiente accedere alla pagina contatti e, qualora il modulo sia attivo, completare e inviare la richiesta al nostro SERVIZIO RICHIAMAMI.
Entro un tempo stimato tra 10 e 60 minuti, un nostro operatore provvederà a ricontattarti al numero fornito.
Il servizio è disponibile esclusivamente sul territorio italiano, su TELEFONI FISSI e MOBILI.

Se desideri essere ricontattato in una fascia oraria specifica, ti invitiamo a indicarla nel modulo del SERVIZIO RICHIAMAMI: faremo il possibile per rispettare l'orario indicato. Qualora non fosse possibile effettuare la chiamata entro l'orario richiesto, non verrai ricontattato e sarà necessario inoltrare una nuova richiesta.

Si informa che il servizio è operativo nei giorni e negli orari indicati nella pagina contatti del nostro sito. I tempi di richiamata (stimati tra 10 e 60 minuti) sono indicativi e potrebbero variare per motivi tecnici o in caso di un elevato numero di richieste. Il servizio non è attivo nei giorni festivi e potrà essere erogato a nostra discrezione.

ATTENZIONE! Inviando la richiesta, ci autorizzi a contattarti telefonicamente con consenso esplicito, secondo le modalità sopra indicate, esclusivamente per finalità informative riguardanti i nostri servizi. Il tuo numero non verrà conservato né ceduto a terzi.
A nostra insindacabile discrezione, il SERVIZIO RICHIAMAMI potrà essere abilitato esclusivamente per gli utenti VIP o disattivato del tutto.

Letta l'informativa privacy ai sensi del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101 e del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), cliccando su "INVIA RICHIESTA RICHIAMAMI" acconsento al trattamento dei miei dati personali per essere ricontattato al fine di ottenere informazioni e assistenza in merito a prodotti e servizi presenti sul sito.

Il contatto avverrà con le seguenti modalità: l'operatore proverà a contattarti telefonicamente ed effettueremo un massimo di 5 tentativi di contatto telefonico nell'arco di 60 minuti dalla richiesta. In caso di mancata risposta, potrai ricevere una comunicazione al fine di concordare un orario di chiamata più idoneo.
Tutti i dati forniti per il servizio RICHIAMAMI (Nome, Cognome, Email e Telefono) saranno utilizzati esclusivamente per finalità legate all'erogazione di informazioni e supporto sui nostri servizi. I dati non saranno utilizzati per altri scopi né ceduti a terze parti.
I tuoi dati verranno conservati per un massimo di 24 ore, trascorse le quali saranno cancellati o anonimizzati.

Trattandosi della fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, il diritto di recesso monetario è escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo non appena il codice viene erogato. Il rimborso monetario (accredito della somma) è previsto esclusivamente nelle seguenti condizioni:

• Il codice inviato non funziona o risulta già utilizzato dal momento dell'emissione (previa verifica con i registri log dei nostri partner produttori).
• Il codice non viene recapitato sul pannello utente o via email entro 72 ore dal pagamento.
• Non si effettuano rimborsi in denaro per acquisti errati o ripensamenti. In caso di errore di acquisto, l'utente può richiedere esclusivamente la sostituzione del codice secondo le modalità previste al Punto 29.

Ti informiamo che, qualora la richiesta di rimborso venga approvata, l'elaborazione potrà richiedere fino a 48 ore lavorative (2 giorni), esclusivamente durante i nostri giorni e orari di apertura.

Successivamente, in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, l'accredito del rimborso potrà richiedere da pochi minuti fino a un massimo di 5 giorni lavorativi. Questa tempistica dipende esclusivamente dalla banca o dal gestore di pagamento coinvolto e non è sotto il nostro controllo.
ATTENZIONE! Durante l'elaborazione del rimborso potrebbero essere applicate delle commissioni amministrative o bancarie di storno non dipendenti da noi.

Se non accetti la nostra politica di rimborso o le condizioni imposte dai circuiti bancari da noi utilizzati, ti invitiamo a non procedere con l'acquisto dei nostri servizi.

Clausola di esclusione di responsabilità e rimborso

Importante: In determinate circostanze, l’emissione di un rimborso monetario non sarà possibile per cause totalmente indipendenti dalla nostra volontà, riconducibili a limitazioni o provvedimenti sanzionatori applicati direttamente dalle aziende produttrici e dai fornitori dei servizi digitali a seguito della rilevazione di violazioni dei rispettivi termini d'uso.

Quando i sistemi di controllo centrali rilevano infrazioni alle linee guida, il servizio o la licenza possono essere revocati o bloccati definitivamente senza possibilità di ripristino o recupero.
Di conseguenza, la scrivente non si assume alcuna responsabilità finanziaria o di erogazione di rimborsi per chiavi rese inutilizzabili dalle azioni del cliente.

Raccomandazione importante: L’elenco seguente indica le principali cause di blocco, revoca o sospensione della licenza da parte dei produttori, a titolo esemplificativo e non esaustivo.
Ti consigliamo vivamente di consultare i contratti di licenza ufficiali (EULA) sui siti web delle rispettive aziende per una corretta comprensione delle regole d'uso:

• Violazione dei termini del produttore: l'inosservanza delle condizioni d'uso dei software o delle piattaforme cloud terze comporta l’annullamento strutturale della validità della licenza.
• Utilizzo da ubicazioni geografiche non autorizzate o IP sospetti: l'accesso ai pannelli o l'attivazione di licenze tramite continui e repentini cambi di indirizzo IP può innescare i sistemi di protezione antifrode centrali dei produttori, con conseguente blocco preventivo della chiave.
• Tentativi di attivazione o accesso falliti: l'inserimento ripetuto di credenziali o chiavi errate all'interno di pannelli di controllo o applicativi di gestione (di norma oltre i 3-5 tentativi) comporta il blocco temporaneo o permanente di sicurezza dell'indirizzo IP dell'utente o della licenza stessa. In tal caso, occorre contattare tempestivamente l'assistenza tecnica del servizio per richiedere lo sblocco manuale.
• Mancata attivazione del codice entro le tempistiche standard: il codice o la licenza acquistati si intendono invalidati e disattivati se non vengono registrati sui canali ufficiali entro il termine di 3 giorni dalla ricezione, come specificato nelle comunicazioni di servizio.
• Condivisione multi-utente non autorizzata: è severamente vietato cedere le proprie chiavi d'accesso a terze parti o associare licenze destinate a utenti singoli a più postazioni simultanee.
• Connessioni instabili: l'utilizzo di reti mobili non configurate correttamente o hotspot instabili può causare anomalie di sincronizzazione con i server di convalida delle licenze, innescando blocchi automatici di sicurezza.
• Accessi sospetti: tentativi di accesso multipli, simultanei o non autorizzati comportano il blocco immediato a tutela della sicurezza dei dati dell'utente.
• Utilizzo di reti VPN o Proxy: l’uso di reti private virtuali, mascheramenti IP o sistemi di proxy per l'attivazione o l'utilizzo dei servizi non è consentito dalle politiche di sicurezza dei produttori e causa la revoca immediata della licenza.
• Competenze tecniche insufficienti: non è previsto alcun rimborso qualora le difficoltà riscontrate derivino esclusivamente dalla mancanza di competenze informatiche di base necessarie all'installazione, configurazione o corretto utilizzo del software o del servizio digitale acquistato.

La cessazione, la sospensione strutturale, l'indisponibilità tecnica prolungata o la chiusura definitiva dei servizi e delle piattaforme fornite da terze parti costituiscono eventi di forza maggiore, totalmente indipendenti dal controllo di Servizi Premium. Pertanto, la scrivente non potrà essere ritenuta responsabile né tenuta a risarcimenti qualora tali servizi digitali esterni diventino improvvisamente irraggiungibili, cessino l'attività, vengano modificati radicalmente o interrotti dalle autorità competenti per qualsiasi motivo.

L’acquisto dei prodotti digitali implica la piena consapevolezza e l’accettazione del rischio commerciale legato alla stabilità delle piattaforme terze di riferimento. In tali circostanze, nessun rimborso potrà essere erogato da Servizi Premium.

Se non sei d'accordo sui nostri Termini e condizioni ti invitiamo a non acquistare sul nostro sito!
Effettuando l’acquisto, l’utente dichiara sotto la propria responsabilità di avviso preso visione, esaminato e accettato integralmente le presenti clausole escludenti. Non sarà accettata alcuna contestazione basata sulla mancata lettura o conoscenza delle presenti condizioni.

Questo servizio è rivolto a tutti i nostri clienti VIP e consente di ricevere il codice entro dieci minuti dall'acquisto!!. Il servizio è attivo solo nei giorni e orari specificati nel sito. Non sarà garantito questo servizio in determinate situazioni come: Periodo promozionale, Giorni festivi, Periodo estivo, Problemi con le aziende che forniscono i codici premium, Problemi tecnici sui pagamenti, Problemi tecnici dei nostri sistemi, Forte congestione di utenza in determinati orari e giorni. Se interessati al servizio Instant Code perché avete urgenza di ricevere il codice, prima di acquistare contattate la nostra assistenza clienti e chiedere se il servizio può essere erogato. Questo servizio è subordinato dai nostri termini e condizioni, ci riserviamo il diritto di limitare o disattivare tale servizio in qualunque momento senza avviso.

Completato il tuo acquisto sul nostro sito, subito dopo ti invitiamo a contattarci il prima possibile per accelerare l'invio della licenza o codice acquistato. Lo puoi fare dalla pagina contatti oppure utilizzare la Chat presente sul sito, WhatsApp o tramite Telefono. Controlla sempre i giorni e gli orari in cui siamo aperti, in caso contrario ci puoi contattare il primo giorno lavorativo disponibile.

Si avvisa la clientela che, durante l'utilizzo dei moduli e dei gateway di pagamento elettronici integrati sul nostro e-commerce, l'utente è tenuto a inserire i dati richiesti in modo corretto, trasparente e fedele alle proprie informazioni di fatturazione. I campi relativi alle transazioni devono corrispondere esclusivamente ai dati anagrafici del titolare della carta o del conto corrente utilizzato.

L'inserimento di informazioni incomplete, note irregolari, diciture non conformi o dati non corrispondenti all'intestatario dell'account attiverà automaticamente i filtri preventivi antifrode e i sistemi di controllo del circuito bancario.

In caso di violazione delle norme sulla sicurezza delle transazioni o qualora il gateway rilevi anomalie nei dati trasmessi dall'utente, Servizi Premium si riserva il diritto di SOSPENDERE o CHIUDERE l'account utente per verifiche amministrative. In tali circostanze, l'ordine verrà annullato e la somma inviata sarà interamente rimborsata al mittente, trattenendo i costi vivi di gestione amministrativa e le commissioni di storno applicate dal provider dei servizi di pagamento.

Tutti i prezzi dei prodotti e servizi presenti sul sito si riferiscono al prezzo al pubblico stabilito dalle rispettive aziende. Eventuali sconti applicati sono calcolati sulla base di tale prezzo iniziale. gli utenti VIP potrebbero avere dei prezzi e sconti a loro dedicati.

Nel tuo pannello di controllo, nella pagina LICENZE potrete visualizzare lo stato del vostro codice, con relativa data di acquisto. Sempre nella pagina LICENZE sarà presente anche un box che cambierà colore in base allo stato, per segnalare eventuali ritardi o problemi legati al vostro account o al servizio acquistato.

I codici di avviso e stato colore:

La sicurezza dei tuoi dati personali e delle transazioni è una nostra priorità assoluta. Ci impegniamo quotidianamente a implementare e aggiornare i più avanzati sistemi di sicurezza e protezione per salvaguardare le tue informazioni personali e garantire la massima protezione durante ogni transazione.

Utilizziamo tecnologie di crittografia all'avanguardia, protocolli di sicurezza SSL/TLS per la trasmissione dei dati, sistemi di monitoraggio continuo per la rilevazione di attività sospette e misure di protezione multi-livello per contrastare efficacemente eventuali tempo di violazione o accesso non autorizzato.

I nostri server sono protetti da firewall avanzati, sistemi di backup automatici e protocolli di sicurezza conformi agli standard internazionali del settore. Tutto il personale che ha accesso ai dati è formato secondo le migliori pratiche di sicurezza informatica e vincolato da rigidi accordi di riservatezza.

Tuttavia, è importante che tu sia consapevole che, nonostante tutti gli sforzi e le misure di sicurezza implementate, l'ambiente online non può mai essere considerato totalmente immune da rischi. Per questo motivo, ti invitiamo sempre a mantenere riservate le tue credenziali di accesso, a utilizzare password sicure e a segnalarci immediatamente qualsiasi attività sospetta sul tuo account.

In caso di dubbi o segnalazioni relative alla sicurezza, il nostro team di supporto tecnico è sempre disponibile per fornirti assistenza e chiarimenti.

Se hai acquistato per errore o ci hai ripensato su un servizio di archiviazione dati o licenza digitale, puoi richiederne la sostituzione con un altro servizio o licenza di pari valore presenti nel nostro catalogo, alle seguenti precise condizioni:

La richiesta di sostituzione è accettata solo se il codice (Premium Key / Licenza):
- non è scaduto per mancata attivazione entro il termine standard di 72 ore dall'invio
- non è già stato inserito o attivato sui portali ufficiali dei produttori
- non risulta invalidato, bloccato per controlli antifrode o cancellato dai sistemi centrali

La possibilità di cambio ed elaborazione manuale è valida esclusivamente per le licenze e i servizi di backup e archiviazione cloud distribuiti sul nostro portale, senza alcuna eccezione!

In caso di differenza di prezzo tra il servizio originariamente acquistato e quello nuovo richiesto in sostituzione, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro supporto clienti per definire le modalità di integrazione economica. Non si effettuano rimborsi monetari in denaro per acquisti errati causati da disattenzione del cliente.

Modalità e Condizioni di Cambio Piano:
- Se hai già acquistato un pacchetto garanzia: Se in fase di checkout iniziale hai inserito nel carrello il pacchetto opzionale di garanzia (sia in versione con validità 3 giorni che 7 giorni), sarai coperto per un tempo massimo di 7 giorni dalla data della transazione iniziale per richiedere ed ottenere la sostituzione manuale e prioritaria della chiave in modo del tutto gratuito.
- Se NON hai acquistato un pacchetto garanzia: Se sei sprovvisto di protezione nel carrello dell'ordine iniziale, per poter sbloccare la procedura di cambio manuale da parte del nostro staff sarai obbligato ad acquistare un apposito pacchetto garanzia dedicato direttamente tramite il supporto clienti prima dell'emissione del nuovo codice.

Se non vengono rispettate le condizioni sopra indicate, non sarà possibile procedere all'elaborazione della sostituzione. Trascorse le 72 ore dall’acquisto iniziale, inoltre, il codice non attivato potrebbe essere soggetto a scadenza o blocco automatico di sicurezza da parte dei fornitori; in tal caso la pratica verrà archiviata e non potrà essere emesso alcun codice o rimborso sostitutivo, come specificato nei nostri Termini e Condizioni generali.

In sintesi, per richiedere correttamente il cambio servizio:

• Il codice o la licenza digitali non devono essere stati Attivati, Scaduti, Bloccati o Cancellati.
• Tale condizione di integrità del codice dipende esclusivamente dai sistemi centrali dei produttori terzi e non dalla nostra piattaforma.
• Il cambio manuale è consentito solo per i servizi di archiviazione cloud e licenze software abilitati a catalogo.
• I clienti provvisti di pacchetto garanzia (da 3 o 7 giorni) acquistato nel carrello iniziale sono coperti fino a 7 giorni dalla transazione.
• I clienti sprovvisti di pacchetto protezione devono obbligatoriamente acquistarne uno tramite l'assistenza per sbloccare le procedure di cambio.

Se hai acquistato un codice o una licenza digitale relativa ai servizi cloud a catalogo e sono trascorsi (10 giorni) dall’invio dell’email contenente il codice senza che questo sia stato attivato sui canali ufficiali, il codice verrà automaticamente disattivato dai sistemi centrali in modo definitivo e non sarà più utilizzabile. Tuttavia, contattando il nostro servizio di assistenza clienti, è possibile richiedere la riemissione e il ripristino di un nuovo codice sostitutivo. Il recupero della licenza prevede l'acquisto integrativo di un pacchetto garanzia da 3 / 7 / o 10 giorni. Dopo la ricezione del pagamento, l’invio del nuovo codice richiederà fino a 30 minuti di elaborazione tecnica.