Servizi Premium | Licenze Digitali ESD Windows, Office e Antivirus

Servizi Premium opera esclusivamente in qualità di rivenditore commerciale (reseller) di licenze software, codici di attivazione, credenziali digitali e abbonamenti relativi a software, piattaforme e servizi forniti e gestiti da aziende produttrici e fornitori terzi.

Servizi Premium non è proprietaria, amministratrice né gestore delle infrastrutture tecniche utilizzate per l'erogazione dei servizi acquistati e non gestisce direttamente server, data center, reti, banda, sistemi di archiviazione, piattaforme cloud o infrastrutture informatiche appartenenti ai produttori o provider terzi.

Servizi Premium non dispone di accesso amministrativo ai server, ai sistemi centrali, ai database o alle infrastrutture tecniche dei fornitori terzi e non può modificare direttamente il funzionamento dei servizi erogati dagli stessi.

L'attività di Servizi Premium consiste nella commercializzazione e fornitura al cliente del prodotto digitale acquistato, della relativa licenza, codice di attivazione, credenziale o diritto di accesso, secondo le caratteristiche indicate nella scheda prodotto e nelle presenti condizioni.

Quando il prodotto acquistato consente l'accesso a un servizio gestito da un soggetto terzo, il relativo produttore o provider resta responsabile della gestione tecnica della propria infrastruttura secondo le proprie condizioni di servizio.

La disponibilità, continuità, velocità, capacità, manutenzione, sicurezza, aggiornamento e funzionamento tecnico delle piattaforme cloud, dei software e dei servizi di terzi dipendono dai rispettivi produttori o fornitori.

Servizi Premium non può essere ritenuta responsabile per interruzioni, rallentamenti, manutenzioni, indisponibilità, variazioni delle prestazioni, modifiche delle funzionalità, sospensioni o cessazioni del servizio riconducibili esclusivamente al produttore, al provider, alla rete Internet, a infrastrutture esterne o ad altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Servizi Premium.

Servizi Premium non è inoltre responsabile della perdita, cancellazione o indisponibilità di dati conservati direttamente dall'utente sulle infrastrutture di fornitori terzi quando tali eventi siano esclusivamente imputabili al produttore, al provider o alla condotta dell'utente.

Qualora una licenza o un account venga sospeso, limitato o chiuso dal produttore a causa di una violazione delle relative condizioni d'uso imputabile all'utente, Servizi Premium non potrà intervenire direttamente sui sistemi del produttore per effettuare sblocchi o modifiche.

Fatti salvi i casi di dolo, colpa grave e gli altri casi nei quali la responsabilità non può essere esclusa o limitata per legge, Servizi Premium risponde esclusivamente dei danni direttamente imputabili alla propria attività di rivenditore e adeguatamente dimostrati.

Per gli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività imprenditoriale o professionale, nei limiti consentiti dalla legge, l'eventuale responsabilità complessiva di Servizi Premium relativa al singolo acquisto non potrà eccedere il corrispettivo effettivamente pagato per il prodotto o servizio oggetto della contestazione.

Restano sempre impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

I prodotti commercializzati da Servizi Premium consistono prevalentemente in licenze, codici, credenziali e altri contenuti o servizi digitali forniti mediante supporto non materiale.

Diritto di recesso: nei casi previsti dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso relativo alla fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale può essere escluso dopo l'inizio dell'esecuzione qualora il consumatore abbia preventivamente prestato il proprio consenso espresso all'esecuzione immediata e abbia riconosciuto espressamente la conseguente perdita del diritto di recesso, nel rispetto delle ulteriori condizioni previste dalla normativa vigente.

La semplice presenza delle presenti condizioni non sostituisce gli eventuali consensi espressi richiesti dalla legge.

Codice non funzionante o già utilizzato: qualora il codice risulti non valido, non funzionante o già utilizzato al momento della prima attivazione, l'utente dovrà contattare tempestivamente l'assistenza. Servizi Premium effettuerà le verifiche disponibili e, qualora il problema venga confermato e sia imputabile alla fornitura, procederà con i rimedi previsti dalla legge e dalle presenti condizioni, privilegiando, quando possibile, la sostituzione o il ripristino della corretta fornitura.

Mancata consegna: qualora il prodotto digitale non venga consegnato entro i termini massimi indicati nelle presenti condizioni, l'utente dovrà segnalarlo all'assistenza affinché possa essere verificato e completato l'ordine.

Acquisto errato o ripensamento: dopo la consegna e l'attivazione o l'utilizzo di un prodotto digitale, non è previsto automaticamente un rimborso per mero ripensamento o errore dell'utente qualora il diritto di recesso sia stato validamente escluso secondo la normativa applicabile. Quando tecnicamente possibile, Servizi Premium potrà valutare una sostituzione commerciale, senza che ciò costituisca un obbligo nei casi non previsti dalla legge.

Restano in ogni caso impregiudicati i rimedi inderogabili previsti dalla normativa in materia di mancata fornitura o difetto di conformità dei contenuti e servizi digitali.

Quando un rimborso sia dovuto per legge, Servizi Premium provvederà nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Servizi Premium non applicherà commissioni proprie sui rimborsi dovuti per legge. Eventuali tempi tecnici necessari affinché l'importo risulti nuovamente disponibile sul conto o sullo strumento di pagamento dell'utente dipendono dal circuito bancario o dal prestatore del servizio di pagamento e non sono controllabili da Servizi Premium.

Alcuni codici e licenze digitali possono essere soggetti a particolari condizioni di attivazione o utilizzo stabilite dal relativo produttore o fornitore.

Quando previsto, il termine massimo per l'attivazione sarà indicato nella scheda prodotto, nell'email di consegna, nel pannello utente o nelle istruzioni associate alla licenza.

Qualora venga espressamente indicato un termine di 72 ORE (3 GIORNI), l'utente è invitato ad attivare il prodotto entro tale periodo. Decorso il termine, il produttore potrebbe limitare, sospendere o revocare il codice secondo le proprie procedure di sicurezza e prevenzione delle frodi.

La condivisione, cessione, rivendita o utilizzo simultaneo di account, licenze o codici è consentita esclusivamente quando prevista dalla tipologia di licenza acquistata e dalle condizioni del produttore.

A titolo esemplificativo, i produttori possono applicare limitazioni o controlli in presenza di:

• violazione delle condizioni d'uso o della licenza del produttore;
• utilizzo da Paesi o ubicazioni geografiche non autorizzate;
• utilizzo di VPN, Proxy o indirizzi IP considerati anomali dal produttore;
• ripetuti tentativi di autenticazione o attivazione errati;
• condivisione multi-utente non prevista dalla licenza;
• cessione o rivendita non autorizzata del codice o dell'account;
• mancato rispetto di eventuali termini specifici di attivazione;
• configurazioni, dispositivi o sistemi non compatibili con i requisiti tecnici del produttore.

Le procedure automatiche o manuali applicate direttamente dai produttori non sono modificabili da Servizi Premium. L'utente è comunque invitato a contattarci tempestivamente in caso di problemi affinché possiamo verificare, nei limiti delle nostre possibilità di reseller, lo stato della licenza fornita.

Qualora invece il problema derivi da un difetto originario della licenza o da una mancata o inesatta fornitura imputabile a Servizi Premium, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa e dalle presenti condizioni.

L'utente si impegna a utilizzare i prodotti acquistati nel rispetto della legge, della licenza applicabile e delle condizioni del relativo produttore.

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e dei dati, file, documenti e contenuti che decide autonomamente di caricare, archiviare, elaborare o condividere mediante i servizi acquistati.

Servizi Premium non risponde dell'utilizzo illecito, abusivo o non conforme effettuato dall'utente né delle conseguenze derivanti da violazioni del copyright, dei diritti di proprietà intellettuale di terzi, delle condizioni del produttore o della normativa vigente imputabili alla condotta dell'utente.

È vietato utilizzare consapevolmente i prodotti acquistati per attività illecite, fraudolente o comunque contrarie alla legge.

Servizi Premium si impegna normalmente a inviare licenze e codici entro un intervallo indicativo compreso tra 10 e 60 minuti durante i giorni e gli orari di apertura indicati sul sito.

In presenza di verifiche sui pagamenti, problemi tecnici, festività, manutenzioni, indisponibilità temporanee dei sistemi dei fornitori o periodi di elevato traffico, la consegna potrebbe richiedere più tempo e, salvo circostanze eccezionali, essere completata entro un massimo di 24 ore dal pagamento.

I prodotti vengono inviati all'indirizzo email associato all'ordine e, quando previsto dal sistema, resi disponibili anche nel pannello utente. Si consiglia di controllare anche la cartella Spam o Posta indesiderata.

Servizio Instant Code: quando disponibile, consente una gestione prioritaria dell'ordine con l'obiettivo di effettuare la consegna entro dieci minuti dall'acquisto. Il servizio opera esclusivamente nei giorni e negli orari indicati e non può essere garantito in presenza di verifiche sul pagamento, problemi tecnici, festività, indisponibilità dei sistemi dei fornitori o elevato traffico.

Per acquisti particolarmente urgenti è consigliabile verificare preventivamente la disponibilità del servizio contattando l'assistenza.

I dati forniti durante la registrazione e l'acquisto devono essere corretti, aggiornati e riferibili all'acquirente o al soggetto legittimamente indicato nell'ordine.

Per esigenze fiscali, amministrative, di sicurezza e prevenzione delle frodi, Servizi Premium potrà effettuare verifiche ragionevoli sui dati dell'ordine e sulle informazioni rese disponibili dal prestatore del servizio di pagamento.

È vietato inserire consapevolmente dati falsi o utilizzare dati personali appartenenti a terzi senza autorizzazione o altro valido titolo.

Qualora venga utilizzato un metodo di pagamento intestato a un soggetto diverso dall'acquirente, Servizi Premium potrà richiedere ulteriori informazioni o effettuare verifiche prima di completare la consegna.

In presenza di incongruenze rilevanti, anomalie o indicatori di rischio, l'ordine o l'account potranno essere temporaneamente sospesi per il tempo ragionevolmente necessario alle verifiche.

Cosa fare in questi casi?

• Verificare che i dati inseriti nel proprio account siano corretti.
• Correggere eventuali dati errati o incompleti.
• Contattare il supporto clienti tramite uno dei canali disponibili fornendo le informazioni necessarie alla verifica.

Servizi Premium offre assistenza relativamente agli ordini, alla consegna delle licenze, alla verifica dei codici forniti e alle informazioni commerciali sui prodotti tramite i canali indicati nella pagina CONTATTI.

Fare riferimento alla pagina contatti anche per conoscere i giorni e gli orari di apertura: PAGINA CONTATTI

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, Servizi Premium non fornisce servizi sistemistici, amministrazione di server, gestione di infrastrutture cloud, recupero dati, configurazione di reti o assistenza tecnica avanzata su applicativi e infrastrutture appartenenti a produttori terzi.

Per problemi tecnici riguardanti esclusivamente le funzionalità interne dei software, dei server o delle piattaforme di terzi, l'utente potrà essere indirizzato alla documentazione o all'assistenza ufficiale del produttore.

Modalità, canali e orari dell'assistenza possono essere aggiornati nel tempo senza pregiudicare i diritti inderogabili relativi agli acquisti già effettuati.

Il numero di cellulare indicato in fase di registrazione NON È OBBLIGATORIO, salvo che venga espressamente richiesto per una specifica funzione o verifica.

Quando fornito, il numero potrà essere utilizzato per comunicazioni strettamente collegate all'ordine, alla consegna delle licenze, alla sicurezza dell'account o all'assistenza richiesta dall'utente, secondo quanto previsto dall'Informativa Privacy.

WhatsApp: su esplicita richiesta dell'utente, Servizi Premium può trasmettere informazioni relative all'ordine, fornire assistenza o, quando tecnicamente e contrattualmente consentito, trasmettere il codice acquistato tramite WhatsApp. Richiedendo tale modalità di contatto, l'utente autorizza l'utilizzo del numero per la gestione della specifica richiesta.

Servizio Richiamami: quando disponibile, consente all'utente di richiedere gratuitamente un contatto telefonico. Inviando la richiesta, l'utente chiede di essere contattato al recapito indicato. Potranno essere effettuati fino a 3 tentativi di contatto.

I dati utilizzati per tali servizi vengono trattati secondo le finalità e i tempi indicati nell'Informativa Privacy.

I dati personali forniti direttamente a Servizi Premium durante registrazione, ordine, pagamento o assistenza vengono trattati secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

Dati presenti sui servizi cloud e software distribuiti: Servizi Premium opera quale rivenditore della licenza o del diritto di accesso e, salvo diversa indicazione espressa relativa a un particolare servizio, non dispone di accesso amministrativo ai dati, file, documenti o contenuti caricati direttamente dall'utente sulle infrastrutture del produttore o del provider cloud.

Il trattamento dei dati effettuato direttamente dalle piattaforme dei produttori terzi è disciplinato dalle rispettive informative privacy e condizioni contrattuali. I relativi ruoli e responsabilità privacy dipendono dalla specifica piattaforma e dalla tipologia di utilizzo effettuato dall'utente.

Servizi Premium resta responsabile dei trattamenti di dati personali effettuati direttamente nell'ambito della propria attività, secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile, per finalità quali gestione dell'account, ordini, pagamenti, fatturazione, assistenza, sicurezza e adempimenti di legge.

I prezzi dei prodotti possono variare nel tempo in funzione delle condizioni commerciali, dei costi dei fornitori, delle quotazioni applicabili e delle iniziative promozionali.

Servizi Premium può modificare, sospendere o terminare promozioni e sconti relativamente agli acquisti futuri. Le variazioni successive non incidono sul prezzo già accettato dall'utente per un ordine regolarmente concluso, salvo diverso accordo o disposizione di legge.

Quando previste, eventuali "Spese di gestione" vengono indicate separatamente e chiaramente nel carrello prima della conclusione dell'ordine e concorrono alla formazione del prezzo complessivo mostrato all'utente prima del pagamento.

Nessun costo ulteriore non preventivamente comunicato verrà aggiunto successivamente alla conclusione dell'ordine, salvo quanto espressamente richiesto dal cliente o consentito dalla normativa applicabile.

I metodi di pagamento disponibili possono includere: Carte di credito, Satispay, Revolut Pay, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay e Bonifico bancario.

I metodi effettivamente disponibili sono quelli visualizzati al momento del checkout e possono essere modificati, aggiunti o rimossi per esigenze tecniche, commerciali o amministrative.

Per gli acquisti viene emessa la documentazione fiscale prevista dalla normativa applicabile. Quando dovuta, viene emessa fattura elettronica trasmessa attraverso il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate secondo il regime fiscale applicato da Servizi Premium.

Una copia di cortesia potrà essere inviata via email o resa disponibile secondo le modalità indicate sul sito. Nel pannello utente potrà inoltre essere disponibile la ricevuta o il riepilogo dell'acquisto.

L'iscrizione alla newsletter promozionale è facoltativa e avviene, quando richiesto dalla normativa applicabile, sulla base del consenso dell'utente.

Il consenso alle comunicazioni promozionali può essere revocato in qualsiasi momento mediante gli strumenti messi a disposizione nel profilo o nelle comunicazioni ricevute.

La mancata iscrizione o la successiva disiscrizione dalla newsletter non impediscono l'invio delle comunicazioni necessarie alla gestione dell'account, degli ordini, dei pagamenti, dell'assistenza, della sicurezza o di eventuali informazioni importanti relative ai prodotti acquistati.

Servizi Premium non utilizza l'iscrizione alla newsletter quale condizione necessaria per poter effettuare un acquisto.

AVVISO IMPORTANTE: in presenza di violazioni delle presenti condizioni, tentativi di frode, utilizzi illeciti, gravi anomalie nei pagamenti, rischi per la sicurezza del sistema o altri motivi legittimi, Servizi Premium potrà sospendere temporaneamente l'account dell'utente e, nei casi più gravi, procedere alla sua chiusura nel rispetto della normativa applicabile.

Quando ragionevolmente possibile e salvo esigenze urgenti di sicurezza, prevenzione delle frodi, obblighi di legge o necessità di impedire ulteriori abusi, l'utente verrà informato della misura adottata.

La sospensione o chiusura dell'account sul sito Servizi Premium non determina automaticamente la disattivazione di licenze già regolarmente attivate presso piattaforme esterne, poiché tali servizi vengono tecnicamente gestiti dai rispettivi produttori.

La chiusura dell'account non elimina né riduce gli eventuali obblighi o diritti già maturati dalle parti.

I dati personali non più necessari saranno cancellati o anonimizzati secondo quanto previsto dall'Informativa Privacy, fatti salvi i dati che devono essere conservati per obblighi fiscali, contabili, amministrativi, di sicurezza, prevenzione delle frodi o per l'accertamento, esercizio o difesa di un diritto.

Nei casi in cui trovino applicazione gli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile e sia richiesta una specifica approvazione, l'utente dichiara di aver letto e, mediante apposita accettazione separata ove prevista, di approvare espressamente le seguenti clausole dei presenti Termini e Condizioni:

Art. 1 (Ruolo di Servizi Premium come reseller e natura dei servizi);
Art. 2 (Responsabilità, servizi gestiti da terzi e limitazioni di responsabilità);
Art. 3 (Recesso, rimborsi e prodotti digitali);
Art. 4 (Attivazione, utilizzo, condivisione e sospensione delle licenze);
Art. 5 (Responsabilità dell'utente);
Art. 6 (Tempistiche di consegna e servizio Instant Code);
Art. 7 (Controlli di sicurezza e sospensione temporanea degli ordini);
Art. 14 (Sospensione e chiusura dell'account Servizi Premium).

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.