L'ORARIO DI LAVORO È COSÌ ARTICOLATO

GIORNI E ORARI DA LUNEDÌ AL VENERDÌ
Da Lunedì a Venerdì dalle ore 9:30 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:30

SABATO
Dalle ore 10:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00

GIORNI E ORARI DOMENICA E FESTIVI
Dalle ore 10:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00
È nostra discrezione provvedere all'assistenza nelle giornate di Domenica e Festivi.

GIORNI E ORARI PERIODO ESTIVO LUGLIO E AGOSTO
Da Lunedì a Venerdì dalle ore 10:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 18:30
L'invio dei codici nel periodo estivo potrebbe essere discontinuo, cercheremo di garantire l'invio entro 3 ore dal pagamento.
Trascorso tale termine, si prega di contattarci per Email, Chat, WhatsApp il prima possibile.
Ci riserviamo il diritto a nostra discrezione di modificare senza preavviso Giorni e Orari del supporto e invio codici e licenze !
Consigliamo di visionare la pagina contatti per essere aggiornati sui nostri giorni e orari di apertura.

1. REGISTRAZIONE RICHIESTA
Necessaria se vuoi acquistare sul nostro sito.
Non potrai acquistare se prima non effettui la registrazione inserendo tutti i dati obbligatori richiesti nella pagina di registrazione.
TI AVVISIAMO DI NON CREARE ACCOUNT FASULLI CON DATI FITTIZZI PERCHÈ DOPO LA VERIFICA DA PARTE DEL NOSTRO STAFF IL TUO ACCOUNT SARÀ CANCELLATO AL NOSTRO INSINDACABILE GIUDIZIO !

2. Dati di registrazione e Sistema di Pagamenti
Si avvisano gli utenti che i dati di registrazione come: Nome Cognome, Email, devono coincidere con quelli del sistema di pagamento scelto. Se state utilizzando un sistema di pagamento di un amico o parente, avvisate il nostro supporto clienti di questa vostra intenzione prima del pagamento. Cosi da evitare ritardi nella consegna del codice o licenza e il blocco del vostro account!!
ATTENZIONE! Se il sistema riscontra un incongruenza sui dati sopra citati il vostro codice premium entra in fase di blocco. Cosa fare in questo caso? aggiornare tempestivamente i vostri dati e contattare il nostro supporto clienti, che risolverà il problema nel minor tempo possibile.

2. INVIO CODICE PREMIUM / LICENZA
Servizi Premium si impegna a inviare le rispettive licenze antivirus / programmi o codici per gli account premium Worldbytez, FileStore e DebridItalia nell'arco di tempo tra 10 e 60 minuti, nei giorni e orari riportati sul sito. Ma problemi tecnici o giorni festivi e in casi particolari di forte congestione di traffico come nei periodi promozionali, la tempistica per l'invio del codice potrebbe allungarsi fino a 24 ore dal pagamento. In caso di ritardo eccessivo contattare subito il nostro servizio assistenza con modulo di contatto, Chat, WhatsApp, Telefono. Tutti i codici premium vengono verificati e inviati alle rispettive email di pagamento. Se passate le ventiquattro ore (24) non avete ancora ricevuto il codice premium, contattateci subito invieremo tempestivamente un nuovo codice premium sostitutivo. Vi Invitiamo a controllare anche la vostra email nella cartella spam in caso fosse finita li l'email con il codice premium.

3a. Tipo di assistenza fornita
Offriamo molteplici sistemi di assistenza gratuita ai nostri clienti tramite modulo di Contatti, con la Chat, WhatsApp, Telefono nei giorni e orari sopra riportati, altra forma di assistenza sono le F.A.Q. presenti nel nostro sito e facili da consultare dove si può cercare una risposta alle vostre domande più frequenti. Si avvisano gli utenti che ci riserviamo il diritto di modificare giorni e orari del servizio assistenza, e disabilitare o attivare nuovi sistemi o tecnologie di assistenza alternative a quelli già presenti sul nostro sito in qualsiasi momento senza preavviso.

3b. Tipo di assistenza che non forniamo
Non offriamo supporto di nessun tipo per programmi tipo JDownload, Mipony, IDM Manager, e altri programmi simili. non chiedere in chat o con WhatsApp questo tipo di assistenza perchè gli operatori non sono tenuti a darla!
Abbiamo realizzato delle guide sul nostro sito sperando che ti possono essere di aiuto, se cosi non fosse, cerca in rete altre guide che ti possano essere utili.

4. Vendita e Responsabilità
Non forniamo ne vendiamo hosting o spazi web, non forniamo ne sono presenti link a siti che violano il copyright sul nostro sito. Non ci riteniamo responsabili per l'uso improprio e illecito degli account premium, e per eventuale violazione dei termini di WorldBytez, Filestore DebridItalia o aziende da noi trattate.

5. Tempi di attivazione dei servizi host
Tutti i codici premium inerenti i servizi WorldBytez, FileStore, HatFile, DebridItalia, Multihost, e tutti gli altri host presenti sul nostro sito. Il codice premium deve essere attivato ENTRO 72 ORE ( 3 GIORNI ) dall'invio della email, trascorso questo termine le aziende che anno emesso il codice possono BLOCCARE / CANCELLARE il tuo codice senza preavviso e con conseguente perdita dei soldi. Ti ricordiamo che questo non dipende da noi perchè non abbiamo il controllo di tale funzione per estendere il tuo codice premium.

6. Fase di Attivazione e Avvisi
Nel vostro pannello di controllo nella pagina PANNELLO LICENZE vedrete in che fase si trova il vostro codice premium con relativa data di acquisto. Sempre nella pagina LICENZE sarà presente anche un box che cambierà di colore in base allo stato che vi avviserà di eventuali ritardi o problemi legati al vostro account e al servizio acquistato.
I codici di avviso e stato colore:

7. Numero di telefono e finalità
Il numero di cellulare richiesto in fase di registrazione NON E OBBLIGATORIO, ma ci sarebbe utile per fornire una assistenza più completa, qualificata e veloce in caso si verificano problemi o ritardi nell'invio dei codici o licenze acquistati.
ATTENZIONE! la finalità del servizio telefonico e solo per fornire assistenza finalizzata al prodotto ho servizio acquistato, non sarà mai utilizzato per fini pubblicitari o SPAM su SMS e non sarà mai ceduto a terzi. Inserendo il numero di telefono in fase di registrazione autorizzi Servizi Premium a contattarti per ricevere assistenza, informazioni sull'acquisto e fornire Licenza/Codice premium acquistati, se preferisci puoi ricevere la Licenza o il Codice premium anche tramite WhatsApp comunicandolo hai nostri operatori in anticipo. Dichiara di aver preso visione dell'informativa privacy di essere l'intestatario del numero fornito. Se lo desideri in qualsiasi momento puoi CANCELLARE o MODIFICARE il tuo numero di telefono nella pagina del tuo profilo, cosi facendo non sarà più contattato.

8. Ricevere il codice con WhatsApp
Diamo la possibilità tramite vostra esplicita richiesta di ricevere il codice premium acquistato con WhatsApp riducendo cosi i tempi di attesa, dovete semplicemente aggiungerci ai vostri contatti e richiedere al nostro supporto clienti che il codice premium vi venga inviato con WhatsApp in base tue necessità. Cosi facendo ci AUTORIZZI ad inviare il codice premium / licenza, ma anche di essere contattati dal nostro staff per assistenza nei giorni e orari stabiliti sul nostro sito. In ogni caso una email con il codice premium vi sarà inviata lo stesso al vostro indirizzo email che ci avete fornito.

9. Dati Personali e Privacy
Tutti i vostri dati personali forniti in fase di registrazione come: Email, Telefono, Nome Cognome, Indirizzo, non saranno Pubblicati, Divulgati o Ceduti a terzi avranno un solo scopo, quello identificare gli utenti nel nostro sito, e abbinare i vari Codici premium o Licenze acquistate con i rispettivi pagamenti, così da fornire un servizio più efficiente possibile di qualità e privo di errori. In qualsiasi momento potrete MODIFICARE o CANCELLARE tutti i vostri dati personali o l'intero account presente sul nostro sito. In caso non ci riuscite contattateci lo faremo noi.

10. Rimborso, quando posso richiederlo?
Il rimborso può essere richiesto solo in determinate condizioni lecite elencate qui sotto essendo servizi digitali:


Ti avvisiamo! che per elaborare il tuo rimborso qualora fosse accolto, le tempistiche nostre sono fino a 24 ore nei giorni e orari di apertura.
Successivamente in base al tipo di pagamento utilizzato in fase di acquisto per ricevere il rimborso potrebbero trascorrere da pochi minuti e fino a 3/5 giorni lavorativi, questa tempistica non dipende da noi, ma dalla banca di appoggio utilizzata che deve emettere il rimborso.
ATTENZIONE! Potrebbero essere trattenute delle commissioni non derivate da noi ma dalla banca in fase di elaborazione del rimborso.
Se non sei d'accordo con la nostra politica di rimborso e con i sistemi bancari da noi utilizzati non utilizzare è acquistare i nostri servizi.

11. Sistemi di pagamento
Ci riserviamo il diritto di aggiungere o rimuovere i sistemi di pagamento presenti sul nostro sito in qualsiasi momento senza preavviso.

12. Ricevuta - Fattura
Non possiamo rilasciare fattura, nel vostro pannello di controllo dopo l'acquisto potrete vedere un promemoria d'acquisto non valevole appunto come fattura, ma valida solamente come promemoria dell'acquisto che avete fatto.

13. Responsabilità
Ricordiamo che WorldBytez, FileStore, Debriditalia e altri servizi di host simili da noi trattati nascono come servizi personali di cloud per scaricare e caricare file personali sul proprio account free o premium, gli utenti se lo vogliono possono eventualmente condividerli con amici e parenti senza violare il copyright a patto che tutti i file trattati siano del legittimo proprietario. Servizi Premium non si assume nessuna responsabilità in merito all'utilizzo improprio del servizio o di eventuali file scaricati o caricati che possono violare il copyright altrui ed eventuali leggi, o violare termini e condizioni di WorldBytez, FileStore e DebridItalia o di altre aziende da noi trattate.

14. Disservizi
Aggiorniamo periodicamente i nostri sistemi e il sito per migliorare l'esperienza dei nostri servizi verso i nostri clienti, in caso di disservizi come impossibilità ad accedere al nostro sito o di registrarvi, e altre tipologie di malfunzionamento, contattare subito il nostro supporto clienti per maggiori informazioni.

15. Sospensione e Chiusura Dell'account Premium su altri servizi di host
Se il vostro account premium viene chiuso per violazione dei termini e condizioni contattare l'assistenza dell'host in questione: (WorldByte - FileStore - DebridItalia - Ecc ...)

16. Sospensione e Chiusura Dell'account su Servizi Premium
TI AVVISIAMO!! che in violazione dei nostri Termini e Condizioni ci vediamo costretti a:
Cancellare, Bannare, Bloccare in modo Definitivo o solo Temporaneo il tuo account dal nostro sito, anche senza preavviso da parte nostra. In caso di contestazione e informazioni in merito siamo a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento, per maggiori informazioni vi invitiamo a contattarci dalla pagina Contatti tramite Chat WhatsApp Skype Telefono.

17. Condivisione codici premium
TI AVVISIAMO!! che non è assolutamente consentita la condivisione di account e codici premium tra utenti. Gli utenti non possono condividere con amici e parenti i codici premium, perchè violereste i nostri termini e condizioni e quelli dei nostri patner commerciali, con conseguente BLOCCO e CHIUSURA del tuo account in modo temporaneo o permanente, (dipende dalla gravità della violazione) senza possibilità di recupero o rimborso. Non ci riteniamo responsabili per queste ed altre violazioni, SEI AVVISATO !
Se ciò avvenisse, non possiamo farci niente in quanto non abbiamo accesso hai loro sistemi per sbloccare il tuo account.

18. Promozioni e Prezzi
Durante l'anno sul nostro sito vengono proposte molte promozioni riservate a tutti i nostri clienti. Avvisiamo che ci riserviamo il diritto di: Cancellare / Modificare / Sospendere, tali promozioni in qualsiasi momento senza darne comunicazione. Tutti i prezzi dei servizi presenti sul sito potrebbero subire variazione anche più volte durante la stessa giornata, questo per garantire sempre un prezzo aggiornato in linea con il mercato del settore.

19. Newsletter
La newsletter e un servizio rivolto a tutti i nostri clienti iscritti per comunicare eventuali PROMOZIONI o EVENTI presenti sul nostro sito durante l'anno. DI DEFAULT LA NEWSLETTER E GIÀ ABILITATA IN FASE DI REGISTRAZIONE noi consigliamo vivamente di lasciarla attivata per non perdere eventuali promozioni molto vantaggiose a voi riservate. Non sarà inviato SPAM ne verranno inviate pubblicità di terzi, la newsletter è finalizzata solo allo scopo di promuovere i nostri servizi e le nostre promozioni. Garantiamo che non saranno inviate più di QUATTRO (4) Newsletter a settimana nel periodo promozionale. AVVISIAMO gli utenti che anche se disabilitate la newsletter riceverete comunque email di servizio importanti, per avviarvi di eventuali disservizi sul nostro sito. Se non siete d'accordo in qualunque momento potrete cancellare il vostro account e tutti i dati personali contenuti, con conseguente perdita di eventuali gettoni accumulati, ricevute e informazione sui pacchetti acquistati e altre informazioni inerenti. Ovviamente tutti i pacchetti acquistati saranno sempre attivi fino alla scadenza.

20. Dati di registrazione diversi
ATTENZIONE!I in fase di registrazione dovete inserire il Nome Cognome ed Email uguali a quelli del sistema di pagamento scelto in caso contrario non solo il vostro codice potrebbe essere bloccato, ma a nostra insindacabile giudizio potremmo bloccare / sospendere il vostro account. In caso contattare subito il nostro supporto clienti dalla pagina contatti. Se per forza maggiore i vostri dati di registrazione dovessero essere diversi da quelli del sistema di pagamento scelto siete pregati di contattarci subito e comunicarcelo.

21. Codice premium non utilizzato
Dal momento che riceverete il codice premium per Email o WhatsApp consigliamo di attivarlo entro le (72 ore).
ATTENZIONE! i codici premium acquistati e non utilizzati, trascorsi (tre 3 giorni) dall'acquisto potrebbero essere Annullati / Cancellati dal nostro sistema, non potranno essere più utilizzati e neanche rimborsati. Solo in circostanze giustificate (molto rare) potremmo erogare un nuovo codice premium, ma sempre previa accettazione da parte dell'azienda fornitrice del servizio (WorldBytez, FileStore, DebridItalia, KatFile, Multihost, Ecc..)

22. Metodi di pagamento
Disponiamo di molteplici metodi di pagamento, ma durante l'anno in base alle nostre esigenze commerciali potremmo aggiungerne di nuovi o modificare quelli già esistenti a nostra discrezione senza preavviso.

23. Sconto Fedeltà - (ATTENZIONE !! PROMO NON PIÙ DISPONIBILE)

24. Promozioni e Sconti
Tutte le promozioni e gli sconti che vengono proposti durante l'anno si basano sul prezzo ufficiale al pubblico delle rispettive aziende: WorldBytez, FileStore, Debriditalia, Ecc..

25. CAUSALE E NOTE DI PAGAMENTO
Avvisiamo che qualsiasi sistema di pagamento voi utilizzare tra quelli presenti sul nostro sito e SEVERAMENTE VIETATO fare riferimento nella CAUSALE o NOTE del pagamento scelto a:
WorldBytez, FileStore, DebridItalia, e abbonamenti, e servizi di questo tipo.
NON DOVETE MAI SCRIVERE NIENTE O FARE RIFERIMENTO A QUESTA TIPOLOGIA DI SERVIZI !!
In violazione dei nostri Termini e Condizioni il vostro account sarà BLOCCATO o BANNATO e l'importo inviato sarà rimborsato meno eventuali spese di gestione o commissioni.

26. Pagamento e Contatto
Completato il tuo acquisto sul nostro sito, subito dopo ti invitiamo a contattarci il prima possibile per accelerare l'invio della licenza o codice premium acquistato. Lo puoi fare dalla pagina contatti oppure utilizzare la Chat presente sul sito WhatsApp o tramite Telefono. Controlla sempre i giorni e gli orari in cui siamo aperti, in caso contrario ci puoi contattare il primo giorno lavorativo disponibile.

27. Servizio instant Code
Questo servizio e rivolto a tutti i nostri clienti VIP e consente di ricevere il codice entro dieci minuti dall'acquisto!!. Il servizio e attivo solo nei giorni e orari specificati nel sito. Non sarà garantito questo servizio in determinate situazioni come: Periodo promozionale, Giorni festivi, Periodo estivo, Problemi con le aziende che forniscono i codici premium, Problemi tecnici sui pagamenti, Problemi tecnici dei nostri sistemi, Forte congestione di utenza in determinati orari e giorni.
Se interessati al servizio Instant Code perchè avete urgenza di ricevere il codice, prima di acquistare contattate la nostra assistenza clienti e chiedere se il servizio può essere erogato. Questo servizio e subordinato dai nostri termini e condizioni, ci riserviamo il diritto di limitare o disattivare tale servizio in qualunque momento senza avviso.

28. SERVIZIO RICHIAMAMI
Questo servizio e rivolto a tutti i nostri clienti che desiderano maggiori informazioni sui nostri servizi o acquisti fatti. Basta andare nella pagina contatti e selezionare nel modulo di richiesta SERVIZIO RICHIAMAMI Entro 30 Minuti circa un nostro operatore ti ricontatterà al numero specificato. ATTENZIONE! il servizio e rivolto al solo territorio italiano su TELEFONI FISSI e MOBILI. Si avvisa che tale servizio e operativo nei giorni e orari riportati sul nostro sito, e che i 30 Minuti stimati potrebbero non essere reali per motivi tecnici o forte richieste, nei giorni festivi non sarà garantito il servizio e sarà a nostra discrezione attivarlo.
ATTENZIONE! con questa richiesta ci autorizzi a essere ricontattato per telefono da un nostro operatore nelle modalità citate, con pertinenza informativa solo sui nostri servizi.

29. COMMISSIONI PER PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Anche se la tua banca che ti fornisce la carta di credito che utilizzi non applica commissioni, alcuni servizi di pagamento che noi utilizziamo sul nostro sito potrebbero applicare lo stesso delle commissioni fisse o in percentuale.
Se paghi con carta di credito eventuali commissioni li vedrai assieme al totale da pagare nella pagina riassuntiva finale della banca da noi utilizzata, dove potrai decidere se proseguire con il tuo acquisto inserendo i dati richiesti dalla banca o annullare se le commissioni applicate ti sembrano troppe onerose.

Non ci riteniamo responsabili per eventuali modifiche contrattuali e commissioni aggiuntive applicate dalla banca o carta di credito che utilizzi.

30. RESPONSABILITÀ PER I SERVIZI DI HOST !
A riguardo ti avvisiamo che Servizi Premium ha solo l'obbligo di fornire il codice premium da te acquistato per il servizio da te scelto, non ci riteniamo responsabili è non evaderemo eventuali richieste di RIMBORSO per la chiusura ed eventuali disservizi per: WorldBytez, FileStore, KatFile, Rapdgator, Multihost, Debriditalia, e tutti gli host trattati sul nostro sito.
Noi non gestiamo ne abbiamo accesso al loro sito e alle loro configurazioni dei server, per qualsiasi problematica devi contattare le rispettiva azienda che ti fornirà l'assistenza necessaria.

Qui sotto un elenco delle possibili cause per cui non siamo direttamente responsabili e non evaderemo rimborsi :

• Chiusura improvvisa del servizio di host
• Rallentamenti
• Disservizi e malfunzionamenti
• Utente Bannato
• IP bloccato
• Impossibilità ad accedere
• Impossibilità a usare il servizio
• Problemi di Login e Registrazione
• Download e Upload lenti o bloccati
• Server fermi o guasti
• File incompleti o danneggiati
• Link non funzionanti
• Modifica dei loro termini e condizioni
• Modifica della banda disponibile giornaliera!
• Mancata assistenza o non rispondono
• Se ritardi nell'attivazione del codice premium WorldByte, FileStore, KatFile, vanno attivati entro 72 ore !
• Per qualsiasi altra problematica diretta o indiretta ...