Come acquistare sul nostro sito

Per effettuare un acquisto è necessario essere registrati.
Una volta effettuato l’accesso, scegli il prodotto o servizio di tuo interesse, aggiungilo al carrello, seleziona il metodo di pagamento tra quelli disponibili e completa l’ordine.
Per qualsiasi necessità o per velocizzare la procedura, puoi contattarci nei giorni e orari indicati sul sito o nella pagina Contatti.

Posso richiedere un rimborso?

Sì, certo, ma solo in alcune circostanze e per prodotti specifici. Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina Termini e Condizioni.

Posso sostituire un servizio cloud con un altro?

Sì, se hai acquistato per errore o hai cambiato idea su un servizio di archiviazione cloud, di backup, è possibile richiedere la sostituzione della chiave d'attivazione con un altro servizio digitale. La richiesta deve essere effettuata entro 10 giorni dall’invio, e solo a condizione che la licenza premium non sia ancora stata registrata o attivata sui portali ufficiali dei produttori. Il cambio della licenza a un costo di gestione che va acquistato a parte il basa alla durata del ritardo. In caso di differenze di prezzo
tra i servizi, ti invitiamo a contattare il nostro supporto clienti per concordare le modalità di eventuale integrazione economica.
Oltre alla potenziale differenza di prezzo tra le varie soluzioni digitali, per poter procedere all'operazione di modifica manuale è richiesto l'abbinamento o l'acquisto del pacchetto di gestione dedicato "Cambio Piano Cloud" disponibile in soluzioni da 3, 7 o 10 Giorni.

Perchè avete bisogno di indirizzo e codice fiscale?

Non si tratta di una nostra scelta discrezionale, ma di un adempimento obbligatorio previsto dalle ultime normative fiscali vigenti.
In Italia, la legge impone ai commercianti l'obbligo di emettere e inviare la fattura elettronica al Sistema di Interscambio (SDI) dell'Agenzia delle Entrate per ogni singolo acquisto effettuato sul nostro sito, anche se l'acquirente è un privato cittadino. Per poter generare e trasmettere una fattura fiscale valida, il sistema richiede necessariamente l'inserimento di questi quattro dati: Nome e Cognome: per identificare legalmente l'intestatario dell'acquisto. Indirizzo di residenza e Codice Fiscale l'elemento univoco fondamentale per associare la fattura al profilo fiscale. Tranquillità e Privacy, i tuoi dati vengono raccolti ed elaborati al solo scopo di adempiere agli obblighi di legge e garantire la corretta spedizione del tuo ordine. Saranno trattati in modo sicuro e in piena conformità con il GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Posso ricevere fattura?

Sì, certamente. Emettiamo fattura sia per le aziende persone giuridiche sia per i privati. Le modalità variano a seconda della tipologia di cliente. Per le Aziende, la fattura deve essere richiesta obbligatoriamente prima dell'acquisto. Assicurati di aver inserito correttamente tutti i dati di fatturazione Ragione Sociale, Partita IVA e Codice Destinatario o PEC all'interno del tuo account prima di procedere al pagamento. Per i Privati: La fattura viene emessa automaticamente entro poche ore dall'acquisto e sarà consultabile direttamente nella propria area riservata del sito, e nel proprio cassetto fiscale sul sito dell'Agenzia delle Entrate.

Giorni e orari di apertura

I nostri giorni e orari di apertura sono indicati nella pagina CONTATTI.
Tutti gli ordini ricevuti verranno evasi esclusivamente durante i giorni e gli orari di apertura.

Devo inserire il numero di telefono durante la registrazione?

Inserire il tuo numero di telefono non e obbligatorio, ma è consigliato: potrai ricevere supporto telefonico in caso di ritardi nella consegna e, quando disponibile, riceverai il codice o la licenza del prodotto direttamente via SMS o WhatsApp. Fornendo il tuo numero di telefono, acconsenti all’utilizzo per i servizi di assistenza e invio.
Potrai in qualunque momento modificare o cancellare il tuo numero di telefono dal tuo profilo utente.

Perchè dopo l'acquisto non vedo il codice?

È la procedura standard, tutti i pagamenti vengono verificati dal nostro staff e, solo dopo la conferma, viene avviata la richiesta per il codice o la licenza acquistata. Riceverai anche un promemoria di acquisto. Questo processo si svolge nei giorni e orari indicati nella pagina contatti.

Qual è il tempo di attesa per ricevere la licenza?

Di solito, inviamo il codice o la licenza entro pochi minuti dall’acquisto. Tuttavia, in circostanze particolari come festività, periodi estivi, giornate promozionali, potrebbero verificarsi ritardi. Inoltre, eventuali disservizi sui nostri server o problemi con le aziende fornitrici del servizio potrebbero influire sui tempi di consegna.
Come sempre, puoi contattarci dalla pagina dei contatti in chat o con WhatsApp Telegram per maggiori informazioni sul tuo acquisto.

In che modo riceverò il codice o la licenza?

Invieremo tutti i codici o le licenze acquistate nei giorni e orari indicati sul sito, utilizzando i seguenti canali:
Email, Chat, Telegram, oppure SMS e WhatsApp, se hai inserito il numero di telefono.
Per ricevere il codice via SMS o WhatsApp, ti chiediamo di comunicarci la tua preferenza.

In che modo posso contattarvi?

Qui di seguito trovi tutti i modi per metterti in contatto con noi. Alcuni di questi sono operativi solo nei giorni e negli orari indicati nella pagina contatti.

• Ticket • Email •Telegram • Chat • Telefono • Servizio richiamami

Perché devo avvisarvi dopo il pagamento?

Con pagamenti manuali tramite Bonifico, riceviamo solo l'importo senza dettagli sul prodotto. Per velocizzare l'invio del codice o della licenza acquistata, ti consigliamo di avvisarci dopo il pagamento, fornendo le seguenti informazioni: Email, Nome e cognome, Username, Prodotto o servizio acquistato. Ricorda di controllare sempre i giorni e gli orari di apertura nella pagina CONTATTI. Se l'acquisto è stato effettuato fuori dagli orari indicati, procederemo all'invio il giorno lavorativo successivo.