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Servizio assistenza attivo, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:30 da lunedì a sabato

Termini e Condizioni

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ULTIMO AGGIORNAMENTO IL: 19.03.2017

1. GIORNI E ORARI IN CUI FORNIAMO ASSISTENZA
Da Lunedì a Sabato dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 20:30
Ci riserviamo il diritto di modificare senza preavviso giorni e orari del nostro servizio assistenza.

2. Invio codici premium
Servizi Premium si impegna ad attivare i rispettivi codici per gli account premium nel minor tempo possibile in media tra 10 e 60 minuti, nei giorni e orari riportati sul sito, ma fattori non derivati da noi come fattori tecnici potrebbero ritardare l'invio del codice premium. In caso di ritardo eccessivo contattare subito il nostro servizio assistenza con modulo di contatto, Chat, WhatsApp, Telefono. Tutti i codici per gli premium vengono verificati attivati ed inviati alle rispettive email di pagamento. In casi particolari di forte congestione di traffico, la tempistica per l'invio del codice potrebbe allungarsi di qualche ora. Se passate le quattro (4) ore e non avete ancora ricevuto il vostro codice per l'account premium contattateci subito tramite il sito con la Chat WhatsApp o per telefono invieremo tempestivamente un nuovo codice premium. Avvisiamo che in alcune occasioni particolari come promozioni o particolari esigenze di festività, potremmo essere online e fornire assistenza anche in giorni e orari diversi da quelli specificati sul sito.

3. Tipo di assistenza fornita
Offriamo molti sistemi di assistenza gratuita tramite modulo di contatti, con la chat presente sul sito, con WhatsApp, e per telefono sempre nei giorni e orari sopra riportati, altra forma di assistenza sono le F.A.Q. presenti nel nostro sito dove si può cercare una risposta alle vostre domande più frequenti. Si avvisano gli utenti che ci riserviamo il diritto di modificare giorni e orari del servizio assistenza, e disabilitare o attivare nuovi sistemi o tecnologie di assistenza alternative a quelli già presenti sul nostro sito in qualsiasi momento senza preavviso.

4. Assistenza e Responsabilità
Non forniamo ne vendiamo hosting spazi web, sul nostro sito. Non ci riteniamo responsabili se i codici per gli account premium forniti vengono utilizzati in modo improprio.

5. Dati di registrazione 
Si avvisa gli utenti che i dati di registrazione come: Nome, Cognome, Email, devono coincidere con il sistema di pagamento scelto.
ATTENZIONE! Se il sistema riscontra un incongruenza sui dati sopra citati il vostro codice premium entra in fase di blocco. Cosa fare in questo caso, contattare il nostro servizio di assistenza che risolverà il problema nel minor tempo possibile.

6. Fase di attivazione e avvisi
Nel vostro pannello di controllo nella pagina codice premium vedrete in che fase si trova il vostro codice premium con relativa data di acquisto.
I codici di avviso sono:
BOX ROSSO ( BLOCCATO DATI INCONGRUENTI ) cosa vuol dire? che i dati sono incongruenti con quelli del sistema di pagamento scelto, correggere subito e contattare la nostra assistenza.
BOX GIALLO ( IN FASE DI ATTIVAZIONE ) cosa vuol dire? che tutto è ok e sarà attivato tra 10 e 60 minuti circa. In caso di ritardo eccessivo contattare in nostro servizio assistenza.
BOX VERDE cosa vuol dire? il codice e visibile dentro il box, e una email e stata inviata con il codice premium, l'utente adesso lo deve attivare entro 72 ore (3 giorni).

7. Numero di telefono
Il numero di telefono/cellulare richiesto in fase di registrazione (non obbligatorio), ci sarà utile per fornire una assistenza più qualificata e veloce in caso di problemi, ed in più possiamo inviare se voi lo richiedete il codice per l'account premium tramite WhatsApp per riceverlo in tempo reale.

8. Ricevere il codice con whatsapp
Se volete ricevere il codice premium con whatsapp in pochissimo tempo cosa dovete fare? semplicemente aggiungerci ai vostri contatti di whatsapp e richiedere in pochi minuti il codice premium.
(non verrà fatto in automatico, ma solo su vostra richiesta tramite whatsapp nei giorni e orari stabiliti sul sito)

9. Email e Privacy
La vostra email e i vostri dati personali non saranno nè divulgati o ceduti a terzi serviranno solo ad identificare gli utenti nel nostro sito ed abbinare i vari codici per gli account premium con i rispettivi pagamenti, così da fornire un servizio più efficiente possibile e privo di errori.

10. Codici e Rimborso
Tutti i codici premium vengono inviati alle rispettive email, sarà possibile vedere anche il codice nel proprio account del nostro sito nella pagina CODICE PREMIUM. Se il codice inviato non viene utilizzato entro 72 ore (3 giorni) dalla sua emissione sarà disabilitato, l'utente potrà richiedere un nuovo codice premium, ma potrebbe essere necessario aspettare fino a 24 ore per ricevere il nuovo codice premium, oppure chiedere il rimborso meno le spese di commissione se presenti. A scanso di equivoci tutti i codici premium già attivati anche se solo per pochi minuti non saranno e non potranno essere rimborsati.

11. Sistemi di pagamento
Ci riserviamo il diritto di cambiare o rimuovere i sistemi di pagamento presenti sul nostro sito in qualsiasi momento senza preavviso.

12. Ricevuta - Fattura
Non possiamo rilasciare fattura, ma nel vostro pannello di controllo dopo l'acquisto potrete vedere una ricevuta/promemoria d'acquisto non valevole appunto come fattura, ma valida solamente come promemoria dell'acquisto che avete fatto.

13. Responsabilità
Servizi Premium - non si assume nessuna responsabilità per l'utilizzo improprio dei codici per gli account premium.

14. Disservizi
In caso di disservizi contattare in nostro supporto clienti.

15. Sospensione e chiusura account premium
Se il vostro account premium viene chiuso per violazione dei termini  e condizioni contattare il nostro supporto

16. Sospensione e chiusura account servizi premium
Avvisiamo gli utenti di servizi premium che in violazione dei nostri termini e condizioni ci vediamo costretti a cancellare, bannare, o bloccare in modo permanente / temporaniamente, il vostro account dal nostro sito anche senza preavviso da parte nostra. In caso di contestazione e informazioni in merito  siamo a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento.

17. Condivisione codici premium
Avvisiamo gli utenti di non condividere con amici e parenti i codici premium, perchè violerete i nostri termini e condizion con conseguente blocco e chiusura del vostro account e perdita dei vostri soldi, non ci riteniamo responsabili per queste ed altre violazioni a carico nostro.

18. Promozioni e Prezzi
Ci riserviamo il diritto di: Cancellare - Modificare - Sospendere, inserire nuove promozioni e sconti, e di modificare i prezzi dei rispettivi pacchetti in qualsiasi momento senza preavviso

19. Newsletter
Consigliamo vivamente di attivare questa funzione dal vostro pannello di controllo utente, perchè molto spesso se questa opzione è attivata sarete avvisati di nuove offerte e promozioni o eventi in corso sul nostro sito molto convenienti. Non verranno inviate pubblicità di terzi, la newsletter è finalizzata solo allo scopo di promuovere i nostri servizi e offerte, garantiamo che non saranno inviate più di cinque (5) newsletter/avvisi al mese.

20. Dati di registrazione
ATTENZIONE e molto importante che in fase di registrazione inseriate il nome cognome ed email uguali a quelli del sistema di pagamento scelto in caso contrario non solo il vostro codice sarà bloccato, ma a nostra insindacabile indiscrezione potremmo bloccare/sospendere il vostro account.
In caso contattare subito il nostro supporto clienti dalla pagina contatti.

21. Codice premium non utilizzato
 ATTENZIONE i codici premium acquistati e non utilizzati, trascorsi QUARANTA (40) giorni dall'acquisto saranno annullati/cancellati automaticamente dal nostro sistema, e non potranno essere più utilizzati e neanche rimborsati.